Код ошибки 4c7 в Microsoft Teams

Сбой 4c7 может появиться в трех ситуациях: при запуске программы Майкрософт Тимс на компьютере или ноутбуке, при попытке войти в свой аккаунт или в момент переключения на другой профиль. Особенно неприятно, когда она повторяется даже после перезапуска. В данной статье мы разберемся, откуда в Microsoft Teams ошибка 4c7 появляется и как ее можно устранить своими силами.

Подробная информация

Сначала хотелось бы отметить, что такой сбой может появиться только при использовании рабочего аккаунта. В случае с личным или учебным он не возникнет. А значит, это как-то связано с организацией, в которой состоит сотрудник.

По официальной информации главном причиной данного сбоя является работа приложения AD FS в корпоративной сети, которое выдает ошибку при проверке подлинности в момент входа в учетную запись Тимс. В теории пользователь может разобраться с ним самостоятельно, причем двумя способами:

• Банальная переустановка программы.
• Временный переход на веб-версию.

Именно с них мы и предлагаем начать. А если это не сработает, то в конце статьи есть еще одно решение, но не такое удобное.

Первый способ: Переустановка Microsoft Teams

Разберем эту процедуру для операционной системы Windows:

1. Одновременно нажмите клавиши Win + R на клавиатуре.
2. В текстовое поле введите control.
3. Нажмите на «ОК», чтобы запустить Панель управления.
4. Откройте инструмент «Программы и компоненты» или «Удаление программы».
5. Прокрутите отобразившийся список, пока не увидите графу Microsoft Teams.
6. Дважды кликните по ней левой клавишей мыши, будто хотите запустить.
7. Подождите несколько секунд, тогда запись пропадет из списка.
8. Закройте это окно и перейдите на официальный сайт Тимс.
9. Теперь кликните по центральной кнопке.
10. Загрузите и запустите Teams_windows_x64.exe.
11. Войдите в свой аккаунт.

Второй способ: Запуск веб-версии

Майкрософт Тимс не обязательно устанавливать и запускать на компьютере, можно воспользоваться веб-версией, работающей в браузере. Для этого:

1. Перейдите на страницу авторизации.
2. Поочередно введите электронный адрес и пароль от «учетки» в соответствующие графы.
3. Подтвердите вход в систему.
4. Выберите «Да» в качестве ответа на вопрос «Не выходить из системы?».

Если ошибка 4c7 все равно появляется, то своими силами устранить вы ее, к сожалению, не сможете. Это значит, что следует обратиться к системному администратору вашей компании или другому человеку, отвечающему за развертывание Microsoft Teams. Опишите сложившуюся проблему и отправьте эту ссылку.