Код ошибки caa70004 в Microsoft Teams

Сбой caa7004 в Майкрософт Тимс появляется при открытии программы, в момент входа в учетную запись или во время подключения к онлайн-конференции. Встречается он нечасто, но сильно осложняет жизнь пользователям. Особенно неприятно, когда даже перезагрузка не помогает. Что же делать, когда возникает код ошибки caa70004 в Microsoft Teams? Именно этому вопросу посвящена наша статья.

Решение проблемы

Выглядит данный сбой следующим образом:

В первую очередь при его появлении перезапустите ПК, если еще этого не делали. Многие проблемы и системные сбои удается устранить таким способом. Начинать нужно с такого решения. А если оно не помогло, то придется перейти к более сложному.

Суть данной ошибки в том, что компьютер пользователя не может подключиться к серверам Микрософт Тимс. Это может быть связано с:

• Старой версии программы.
• Некорректной работой антивируса.
• Сбоем настроек подключения в операционной системой.
• Неполадками с роутером.
• Забитым кэшем программы и браузера.

Разберемся с каждым случаем по отдельности.

Вариант №1: Устаревший Майкрософт Тимс

На официальном сайте программы указано, что корректная работа гарантируется только при использовании последней версии MS Teams. А значит, появление проблем может быть связано с тем, что новое обновление еще не установлено. Решение – установить его вручную. Для этого:

1. В окне программы нажмите на миниатюру пользователя, чтобы открыть контекстное меню.
2. Активируйте пункт «Проверить наличие обновлений».
3. Подождите, пока проверка завершится.
4. При необходимости перезагрузите Тимс.

Вариант №2: Антивирус

Антивирусная защита в некоторых ситуациях мешает корректной работе программ. Например, она может заблокировать подключение MS Teams к интернету. Решение тут одно – на время приостановить работу антивируса. Если это помогло, то программу стоит добавить список исключений.

Вариант №3: Системный сбой

В Windows может с течением времени случиться ситуация, когда настройки сетевого подключения собьются. А значит, их нужно сбросить до исходных значений. Делается это с помощью одной консольной команды.

Пошаговая инструкция:

1. Вызовите меню «Пуск».
2. Пролистайте его вниз и откройте каталог «Служебные».
3. Кликните правой клавишей мыши на графу «Командная строка».
4. Выберите опцию запуска «от имени администратора».
5. Введите в текстовое поле команду netsh winsock reset.
6. Нажмите Enter, чтобы выполнить ее.
7. Перезапустите компьютер.

Вариант №4: Проблемы с Wi-Fi-роутером

Если вы подключены к интернету через Wi-Fi-роутер, то появление сбоя с кодом caa70004 может быть вызвано именно им. В настройках устройства мы копаться не рекомендуем. Попробуйте просто его перезапустить (выключить и включить). Как ни странно, это может помочь.

Вариант №5: Избыток кэш-файлов

В кэш сохраняются те данные, которые загружались в Teams с течением времени – аватары пользователей, показанные презентации и т. д. И если он забит или файлы оттуда повреждены, то могут возникнуть неполадки. Решение тут – ручная чистка. Но предварительно следует удалить программу.

Вот пошаговая инструкция:

1. Нажмите Win + R.
2. Выполните команду appwiz.cpl.
3. Найдите в списке Microsoft Teams.
4. Щелкните правой кнопкой мыши по этой графе.
5. Выберите опцию удаления.
6. Закройте окно «Программы и компоненты».
7. Снова нажмите Win + R.
8. Теперь выполните команду %AppData%\Microsoft.
9. В открывшемся каталоге отыщите папку Teams.
10. Безвозвратно удалите ее (с чисткой корзины).
11. Этот шаг нужен только для пользователей Google Chrome. Если у вас другой браузер, то переходите к шагу номер 14. Опять нажмите Win + R.
12. Выполните команду %LocalAppData%\Google\Chrome\User Data\Default.
13. Очистите содержимое каталогов Cache, Cookies и Web Data.
14. Откройте Internet Explorer через меню «Пуск» (каталог «Стандартные» в самом низу).
15. В окошке браузера нажмите клавишу Alt на клавиатуре, чтобы вызвать панель управления.
16. Кликните по вкладке «Сервис».
17. Откройте пункт «Свойства…».
18. Во вкладке «Дополнительно» нажмите «Сброс…».
19. Отметьте галочкой пункт «Удалить личные данные» и опять нажмите «Сброс».
20. Перезапустите ПК.
21. Откройте страницу загрузки Microsoft Teams.
22. Кликните по кнопке «Скачать…».
23. Откройте сохраненный exe-файл.
24. Дождитесь запуска программы.
25. Войдите в свою учетную запись.