Microsoft Teams не подключается к интернету

Стабильность интернет-соединения очень важна при использовании таких программ как Майкрософт Тимс. Слишком медленная скорость и прерывания негативно сказываются на качестве звука и видео в собраниях. Но бывает такое, что с самим соединением все в порядке, а Microsoft Teams не подключается к интернету. Проблема не относится к распространенным, поэтому не совсем понятно, как с ней поступить. Давайте попробуем с ней разобраться.

Способы решения проблемы

Если вы точно уверены, что дело не в сетевом соединении, то причину неполадки нужно искать в работе программы или системных настройках.

Для начала мы рекомендуем перезагрузить компьютер или ноутбук. Это решение помогает в огромном количестве случаев. А если оно не сработало, то можно переходить к более действенным методам:

• Обновление до последней версии Майкрософт Тимс.
• Откат сетевых настроек Windows до исходных.
• Полная переустановка.

Процесс обновления

Вообще в Teams включено автообновление, новые версии должны загружаться и устанавливаться в фоновом режиме, незаметно для пользователя. Но иногда эта функция перестает работать. А значит, нужно выполнить обновление вручную. Делается это буквально в два клика:

Сброс сетевых параметров системы

Сначала нужно запустить Командную строку в режиме Администратора. В случае с Windows XP, Vista и «Семеркой» это делается так:

1. Вызовите меню «Пуск».
2. Теперь откройте «Все программы».
3. Перейдите к каталогу «Стандартные».
4. Кликните правой клавишей мыши на пункт «Командная строка».
5. В контекстном меню выберите соответствующую опцию.

А в Windows 8, 8.1 и 10 подход несколько иной:

1. Нажмите на клавиатуре клавиши Win + Q.
2. В области поиска введите cmd.
3. Щелкните правой клавиши мыши на пункт «Командная строка».
4. А теперь нажмите на «Запустить от имени администратора».

В Командную строку введите команду:

netsh winsock reset

И для ее выполнение нажмите клавишу Enter.

Теперь выполните еще одну команду:

ipconfig /flushdns

И для завершения перезагрузите компьютер, как это рекомендуется в первой подсказке.

Процедура переустановки

Крайняя мера – это переустановка Microsoft Teams. В результате сбой с подключением должен исчезнуть. Процедура выполняется в 2 простых шага:

• Для начала нужно удалить старую программу с компьютера по этому руководству.
• А затем установить последнюю версию, воспользовавшись данной инструкцией.

Дополнение

Если ни одно из перечисленных выше решений не помогло, то причина неполадки может лежать на стороне интернет-провайдера. Для проверки воспользуйтесь сайтом Speedtest. Откройте предложенную ссылку и кликните на кнопку «Начать», затем подождите результатов.

Если выяснится, что скорость слишком низкая или пинг слишком высокий, то самое время связаться с провайдером. Позвоните в техническую поддержку и опишите свою проблему, сотрудники техподдержки должны помочь.